قسم خدمة العملاء ومنافذ الخدمة على جميع المستويات وعد 01 للمستخدمين النهائيين

تقدم WNQ هدف سياسة الجودة المتمثل في "الاتجاه الجديد والجودة العالية والخدمة"

1. فترة الضمان:

(1) يتم احتساب المنتج من تاريخ البيع للمستهلك. الجهاز كله للمعدات المنزلية والتجارية الخفيفة مضمون لمدة سنة واحدة ، والمحرك (بما في ذلك محرك Yangsheng) مضمون لمدة خمس سنوات. المعدات التجارية بأكملها (المحرك بما في ذلك محرك Yangsheng) مضمونة لمدة عام واحد. الأجهزة المنزلية لا تخضع للمباني التجارية. إذا تم بيع الأجهزة المنزلية إلى المباني التجارية ، فلا يوجد ضمان.

(2) يتم احتساب وقت ضمان المنتج من تاريخ الشراء من قبل العميل النهائي ، ويستند إلى فاتورة مبيعات صالحة أو إيصال مع الختم الرسمي للوحدة ، أو تاريخ البيع الحقيقي على بطاقة الضمان. سيقوم قسم الخدمات اللوجستية بعد البيع بمراجعة المعلومات ذات الصلة المقدمة من التاجر لإعادة قائمة الأجزاء. بالنسبة للأجزاء المعنية ، يجب على التاجر تقديم دليل ذي صلة في غضون أسبوع واحد ، وإلا فلن يتم تحصيله.

2. عملية توزيع الأجزاء:

(1) تتم محاسبة أجزاء العملاء المحليين من قبل كاتب قسم الخدمات اللوجستية بعد البيع. يخضع السعر للمراجعة المالية وهو نفس عملية شحن المنتج النهائي ، ويتم مراجعته وفقًا لعملية المنتج النهائي. إذا كان لديك أي اعتراض على الدفعة الأولى من الملحقات (على سبيل المثال ، لدى البعض مشكلة في الجودة بعد بيعها) ، فلا يمكن للعميل الدفع أولاً ويحتاج إلى الملحقات بشكل عاجل. تتمتع شركتنا بسلطة مدير قسم الخدمات اللوجستية بعد البيع طالما أن إجمالي الملحقات والمنتجات إذا لم يتجاوز المبلغ المعايير المذكورة أعلاه ، فيمكن مراجعته (سيتم شحن أمر المبيعات)

3. عملية عودة الملحقات:

عودة الملحقات الرئيسية السبعة: (ملاحظة: البنود السبعة الرئيسية هي: 1. ساعة إلكترونية أو مكون ساعة إلكترونية ؛ 2. لوحة القيادة ؛ 3. المحرك بما في ذلك رفع المحرك ؛ 4. تشغيل الحزام ؛ 5. محول التردد ؛ 6. شاشات الكريستال السائل نماذج التلفزيون ؛ 7. بكرات الأمامية والخلفية)

(1) يوفر الموزع لشركتنا قائمة بالملحقات ، وبعد البيع ، نؤكد ما إذا كان يفي بالشروط السبعة لعودة الأجزاء السبعة لشركتنا بناءً على فاتورة صالحة ، وإيصال ، وبطاقة ضمان ← تحقق من الملحقات التي تم إرجاعها بواسطة الموزع وفقًا للقائمة ← في ERP ، قم بعمل أمر إرجاع في النظام ← التدقيق المالي ← المستودع ذي الصلة للتأكيد. بالنسبة للأجزاء المعنية ، يجب على التاجر تقديم دليل ذي صلة في غضون أسبوع واحد ، وإلا فلن يتم تحصيل رسوم منه.

(2) يمكن إرسال الأجزاء الرئيسية غير السبعة خلال فترة الضمان بسعر الوحدة 0 ؛ ومع ذلك ، يجب فرض رسوم على تفاصيل أجزاء سعر الوحدة 0 ومعلومات العميل الصادرة في الربع السابق عند فرض رسوم على الربع التالي (مثل عملية شحن الأجزاء غير السبعة السابقة) أرسلها مرة أخرى إلى شركتنا للتحقق ؛ إذا تم العثور على مواد احتيالية أو فشلت في توفير مواد شحن ، فسيتم معاقبتها بمبلغ 10 أضعاف سعر الملحقات ؛

3) عملية شحن الأجزاء المكونة من سبع قطع والملحقات غير المكونة من سبعة أجزاء: الشهر الذي يلي نهاية كل ربع من نقطة التوزيع (أي: الربع الأول من كل عام في أبريل ، والربع الثاني في يوليو ، والثالث الربع في أكتوبر ، والربع الرابع في يناير من العام التالي ، سيتم توقيع "ملخص الأجزاء غير السبعة الرئيسية خلال فترة الضمان" و "ملخص الأجزاء السبعة الرئيسية خلال فترة الضمان" وختمها مرة أخرى إلى قسم اللوجستيات في المكتب الرئيسي بعد البيع. مراجعة مشرف ما بعد البيع ← مراجعة الموظفين الماليين ← موافقة قادة الشركة ← المحاسبة المالية.

(4) يجب توفير جميع الملحقات من قبل شركتنا للاستمتاع بخدمة الضمان ، وإلا فإن الوكيل مسؤول عن جميع العواقب الناجمة.

(5) يتعاون قسم شؤون الموظفين في شركتنا مع الإدارة المالية من وقت لآخر للتحقق من حالة الشيكات الموضعية بعد البيع. إذا كانت هناك ملحقات لا تفي بمتطلبات الشحن ، فسيقوم قسم شؤون الموظفين لدينا بفرض عقوبة مشتركة من ثلاثة مستويات على موظفي ما بعد البيع ذوي الصلة في شركتنا وفقًا لمضاعفات الملحقات.

(6) قبل إعادة الأجزاء السبعة الرئيسية في كل نقطة ، تحتاج إلى توقيع وختم نموذج الملخص مقدمًا مع WeChat إلى كاتب قسم المبيعات لدينا والتحقق والموافقة على إرسال الأجزاء إلى شركتنا ، وإلا فلن تلتقط الشركة البضائع ، لأن التكاليف المتكبدة للأجزاء المتأخرة أو المرتجعة في محطة الشحن يجب أن تتحملها كل نقطة. (ستعيد كل نقطة شحن الملحقات السبعة الرئيسية ضمن الضمان وفقًا لمعايير النقل العامة. وستتحمل شركتنا التكلفة ، وسيتحمل العميل التكاليف الزائدة أو التكاليف الإضافية الأخرى.)

4. عملية تشغيل الجهاز الكامل والملحقات التي تحتاج إلى إعادتها إلى شركتنا للصيانة:

(1) عندما يكون الجهاز كله أو الملحقات بعد فترة الضمان تحتاج إلى إرجاعها إلى الشركة للإصلاح ، فإنه لا يمكن إلا أن تعاد للإصلاح بعد الموافقة عليها من قبل شركتنا والموافقة عليها من قبل شركتنا للتحقق المالي والسعر الذي أكده كلا الطرفين في الكتابة ، وإلا فإنه لن يكون مقبولا.

(2) عندما يتم إرجاع الجهاز بالكامل والملحقات التي تم إصلاحها من قبل شركتنا في نقاط مختلفة ، ويتم فرض رسوم الصيانة خارج فترة الضمان ، ستقوم شركتنا بحساب مجموع الجوانب الثلاثة التالية: تكلفة المواد ، تكلفة العمالة ، تكلفة النقل

(3) فترة الضمان لجميع الأجزاء والمكونات بعد الضمان هي ثلاثة أشهر ؛ (يتم احتساب الوقت من تاريخ شراء العميل للملحقات)

(4) يتم إرجاع جميع الأجزاء التي تم إصلاحها إلى الأصل بعد الإصلاح ، يرجى مطالبة الموزعين بعمل علامات مقابلة على الملحقات ؛

(5) لا يُسمح لجميع التجار السبعة الكبار بالإصلاح بأنفسهم ، وإلا فإن المسؤولية سوف يتحملها التجار ، والتي لا علاقة لها بشركتنا!

5. فيما يتعلق بما إذا كانت فترة الضمان ضمن فترة الضمان: يجب على الموزع الإبلاغ عن ذلك بأنفسنا ، وسيقوم قسم الخدمات اللوجستية بعد البيع لدينا بإجراء فحص عشوائي. إذا تبين أن محتوى التقرير الذي تم إرجاعه بواسطة نقطة التوزيع احتيالي ، مثل: إذا تم تجاوز فترة الضمان ، فيقال إنه ضمن فترة الضمان. غرامة قدرها 10 أضعاف سعر الملحقات المبلغ عنها بشكل خاطئ.

6. عند فرض رسوم صيانة خارج فترة الضمان في كل نقطة ، حاول حساب مجموع الجوانب الثلاثة التالية:

(1) سعر بيع الملحقات في كل نقطة هو 1.5 ضعف السعر الذي تقدمه الشركة

(2) تكلفة العمالة: حوالي 5 دولارات / ساعة

(3) رسوم النقل: رسوم النقل العادية من وإلى العملاء (باستثناء تذاكر العمل والنوم الناعم)